Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein verlangen. Folgende Regelungen gelten für Rückgaben:
Rückgabebedingungen
Für eine Rückerstattung muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und Originalverpackung zurückgesendet werden. Es darf nicht beschädigt, benutzt oder geöffnet sein (ausgenommen zur Prüfung des Produkts). Bitte fügen Sie zudem die Rechnung oder Bestellbestätigung bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Rückgabevorgang
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular und teilen Sie folgende Informationen mit: Bestellnummer, Produktname und Rückgabegrund. Wir senden Ihnen daraufhin eine Rückgabebestätigung mit Details zur Rückgabeadresse und Versandhinweisen.
Bitte versenden Sie das Produkt uninsured – wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rückgabevorgangs. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Rückerstattungszeit
Die Rückerstattung der Kosten erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts. Die genaue Dauer hängt ggf. von der Bearbeitungszeit Ihres Kreditinstituts ab.
Defekte Produkte
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir ersetzen das Produkt gerne kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte senden Sie uns Fotos des defekten Produkts und der Verpackung zu, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Für defekte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten.